App Store da Apple e Mac App Store
Esta não é uma política de reembolso sem perguntas. Você precisará "relatar um problema" com sua compra usando o iTunes ou o site da Apple e aguardar uma resposta do atendimento ao cliente. No entanto, se você comprar um aplicativo ou jogo que não funcione bem, isso deve salvá-lo. Basta informar à Apple que o aplicativo não funcionou corretamente ou não atendeu às suas expectativas e deve reembolsar sua compra. Recebemos reembolsos da Apple usando esse método no passado.
Google Play
Se mais de duas horas se passaram, você pode enviar uma solicitação de reembolso e os representantes de atendimento ao cliente do Google considerarão sua solicitação. No entanto, não será garantido.
Vapor
A Valve se reserva o direito de recusar reembolsos se você abusar desse recurso, mas fizemos uso extensivo dos reembolsos da Steam ao longo dos anos e não recebemos nenhum aviso. Contanto que você realmente compre alguns jogos e os mantenha sem reembolso, provavelmente você está bem. No entanto, se você está constantemente reembolsando jogos e nunca os mantendo, a Valve pode considerar esse abuso.
Origem
Você só pode reembolsar um jogo nas primeiras 24 horas após o lançamento. Se você ainda não lançou o jogo, só poderá reembolsá-lo nos primeiros sete dias após a compra. Isso é menos tempo do que a janela de duas semanas do Steam, mas você pode jogar quantas horas quiser nas primeiras 24 horas, enquanto o Steam limita o tempo máximo de duas horas.
Lojas que podem oferecer um reembolso
- Nevasca: A Blizzard não tem uma política de reembolso publicada para sua loja on-line, mas você pode entrar em contato com o suporte ao cliente se quiser receber um reembolso. “Compra de jogo de reembolso” é uma das opções que você pode selecionar no site de suporte da Blizzard. Claro, você terá muito mais sorte se tiver comprado o jogo recentemente.
- GOGO GOG tem uma política de garantia de devolução do dinheiro que se aplica a todos os jogos vendidos pelo GOG. De acordo com a política, se um jogo que você compra do GOG não funcionar e a equipe de suporte do GOG não puder resolver o problema, você poderá obter um reembolso total. Isso só se aplica nos primeiros trinta dias após a compra do jogo. Você pode entrar em contato com o suporte ao cliente do GOG se tiver um problema e receber um reembolso se nada funcionar.
- Loja humilde: A Humble Store diz que "reembolsos são emitidos em uma base discricionária". No entanto, se você já jogou ou resgatou uma chave do jogo (como uma chave Steam), seu pedido é "provavelmente inelegível para um reembolso". O humilde site de suporte fornece instruções para tentar obter um reembolso.
- Microsoft Store (Aplicativos): O site da Microsoft afirma claramente que os jogos digitais do Xbox nunca são elegíveis para reembolsos. No entanto, a Microsoft observa que o software (como os aplicativos do Windows 10) adquiridos na Microsoft Store pode ser qualificado para um reembolso em alguns casos.
Lojas que nunca oferecem reembolsos
As lojas acima oferecem reembolso em alguns casos, mas muitas lojas nunca o fazem. Veja a lista de vergonha de lojas de apps e jogos digitais que não oferecem reembolsos fáceis de usar:
- Amazon Appstore: De acordo com a Amazon, os aplicativos comprados na Amazon Appstore não são elegíveis para um reembolso. A Amazon também não reembolsará as compras de música digital, mas reembolsará os livros eletrônicos do Kindle adquiridos acidentalmente.
- Microsoft Store (jogos do Xbox): A Microsoft diz que "você não pode devolver um jogo digital e receber um reembolso ou crédito". No entanto, você pode reembolsar jogos e aplicativos pré-ordenados, que a Nintendo e a Sony não permitem que você faça.A Microsoft começou a testar "reembolsos de autoatendimento" no estilo Steam para alguns usuários em abril de 2017, mas eles ainda não estão disponíveis para a maioria das pessoas e talvez nunca sejam.
- Nintendo eShopA loja de jogos digitais da Nintendo não oferece reembolsos. Como diz o site de suporte da Nintendo: "Todas as vendas (incluindo as pré-compras) são finais".
- PlayStation da Sony: A PlayStation Store da Sony não oferece reembolso, mesmo para jogos pré-organizados que você ainda não tenha jogado ou jogos que não funcionam corretamente. Conforme os termos de serviço da Sony, os reembolsos nunca estão disponíveis, a menos que a Sony precise fornecê-los por lei.
- Ubisoft Uplay: Ubisoft diz que "todas as vendas em conteúdo digital de PC são finais." Ubisoft não oferecerá um reembolso para qualquer conteúdo que você compra através da Uplay. Você pode querer comprar jogos da Ubisoft em outras lojas, como o Steam, se possível.
Claro, você sempre pode tentar entrar em contato com o atendimento ao cliente e pedir um reembolso, não importa de que loja você tenha comprado algo. No entanto, se a loja em questão tiver uma política de "nenhum reembolso de todos os tempos", você enfrentará uma batalha difícil. Mantenha esta lista em mente ao comprar apps e jogos.
