Mas isso não é verdade, porque muitas críticas são falsas. Sabe-se que empresas fraudulentas contratam revisores falsos para elogiar produtos e impulsionar as vendas, o que significa que você nunca sabe ao certo que uma revisão pode ser confiável.
Tendo dito isso, existem ferramentas que ajudam a identificar esse absurdo, e você pode aprender a reconhecer comentários falsos com o tempo.
Analisar links da Amazon automaticamente para falsas críticas
Se você estiver navegando na Amazon ou no Yelp e suspeitar que as resenhas que você está vendo são falsas, há uma maneira rápida de apoiar sua suspeita: o FakeSpot.com. Este site analisa os comentários e descobre se as avaliações são falsas.
Por exemplo, uma linguagem excessivamente positiva é considerada uma bandeira vermelha. Embora muitas pessoas estejam dispostas a elogiar um bom produto em uma revisão, elas raramente acumulam adjetivos positivos da mesma forma que os revisores falsos. Da mesma forma, se os revisores parecem publicar críticas positivas e postar avaliações dos produtos da mesma empresa, há uma boa chance de as avaliações serem falsas. Também é considerado suspeito que um grupo de comentários positivos apareça no mesmo dia.
Nenhuma dessas regras é difícil e rápida. Às vezes, pessoas reais fazem essas coisas e, às vezes, revisores falsos não fazem isso. Mas a análise estatística da FakeSpot tenta identificar as tendências e dar uma ideia da probabilidade de as avaliações abaixo de um determinado produto serem falsas. Se este site não suspeitar que algo está errado com os comentários, há uma boa chance de você não ter nada com o que se preocupar.
Como manchar se finge
As coisas que o FakeSpot leva em consideração - linguagem excessivamente positiva, várias resenhas publicadas no mesmo dia - são ótimas coisas iniciais para se olhar. Então você precisa considerar mais algumas coisas.
- Confira as datas nos comentários. Será que um monte de críticas positivas inundou o produto de uma só vez? Em caso afirmativo, provavelmente você está vendo comentários falsos.
- Considere as escolhas de idioma. Os revisores falsos frequentemente não são falantes nativos de inglês. Por esse motivo, você pode notar algumas opções estranhas de linguagem em avaliações falsas. Por exemplo: um revisor supostamente baseado nos EUA pode se referir a algo como custando “1300 USD”, mesmo que um americano real nunca especifique “USD” ao escrever uma resenha.
- Clique no perfil do revisor. Normalmente, você pode fazer isso clicando no nome do usuário. Uma determinada revisão parece apenas deixar críticas positivas, com linguagem brilhante? Eles tendem a se concentrar em produtos de empresas pouco conhecidas? Isso é muito suspeito e pode ser um sinal de que você está procurando um revisor falso.
- Faça algum googling. Se o site que você está procurando fornecer um nome e um sobrenome para um revisor, vá em frente e procure a pessoa. Os resultados correspondem a uma pessoa humana real, com uma conta no Facebook ou no Twitter? Em caso afirmativo, eles conversam com outros humanos ou simplesmente existem?
- Verifique o avatar. Muitos revisores falsos extraem fotos de blogs ou perfis de mídia social de outras pessoas para aparecer como uma pessoa real. Execute uma pesquisa de imagem inversa para encontrar a fonte original da imagem. Com frequência, você descobre que está vendo uma foto de arquivo, uma foto tirada do blog de outra pessoa ou até mesmo um clipe de um filme.
Essas não são as únicas formas de identificar uma farsa, é claro, e os revisores falsos se tornarão mais sofisticados com o tempo. Basta abordar as revisões com um saudável senso de ceticismo, em vez de assumir que tudo está vindo de um consumidor bem-intencionado como você.
Crédito da foto: Colin
