Uma das piores coisas que podem acontecer com você on-line é fazer com que sua conta do Google seja invadida. Devido ao fato de que todos os seus serviços do Google - Gmail, YouTube, Google Plus, Adsense e outros - estão conectados à Conta do Google, o hackeamento de uma conta significa a invasão de todos os serviços. O hacker não só pode ler seus e-mails, como também pode enviar e-mails da sua conta do Gmail - arriscando sua reputação e prejudicando sua dignidade. Ou, pior ainda, pode ser um caso de roubo de identidade. Então, o que fazer se a conta do Google for invadida?
Este artigo fala sobre as etapas a serem tomadas quando a conta do Google é invadida e como se recuperar das perdas decorrentes do episódio.
Conta do Google é invadida
Pode não haver métodos abrangentes para saber se sua conta do Google foi invadida. Você pode receber um e-mail do Google falando sobre atividades suspeitas de uma das suas contas vinculadas do Google. Você pode ver notificações de e-mail não entregues para endereços de e-mail que você não conhece. Você pode perceber que o encaminhamento de e-mail está configurado para um endereço de e-mail que você não reconhece. Há muitas maneiras pelas quais um hacker pode usar sua conta do Google depois de ser hackeado. O mais comum deles é enviar mensagens em seu nome. Se você vir e-mails desconhecidos na pasta Enviados de sua conta do Gmail, saiba que a conta foi invadida. Em palavras simples, continue revisando as configurações da conta a cada poucas semanas. Se você encontrar algo anormal, considere as etapas mencionadas neste artigo.
Você pode acessar sua conta do Google?
Na maioria dos casos, o hacker deixa as credenciais da conta inalteradas para que você não suspeite de comprometimento da conta. Em casos raros, no entanto, o hacker pode alterar suas credenciais de login do Google e também remover o telefone e o endereço de e-mail alternativo associado à conta. Nesse caso, é muito difícil recuperar o controle dessa Conta do Google, pois o Google solicitará a data exata em que você criou a conta. Essas informações são difíceis de lembrar, a menos que tenha sido feito backup do e-mail que o notificou sobre a criação da conta para outro endereço de e-mail para o qual você tenha acesso.
No caso simples do hacker alterar a senha, você pode notificar o Google de conta invadida. Será solicitado que você forneça o ID de e-mail alternativo fornecido ao Google e, se ele corresponder aos registros dele, eles enviarão a nova senha para esse ID.
No caso em que o hacker removeu o ID de e-mail alternativo associado à conta, é quase impossível recuperar o controle da conta. Se você tentou o link acima e ainda não recebeu a nova senha (depois de tentar duas ou três vezes), pode ter certeza de que o ID de email alternativo foi removido pelo hacker. Nesse caso, acesse a Central de Ajuda do Google e diga que você tem outros problemas para acessar sua conta (veja a figura abaixo).
As próximas telas farão mais algumas perguntas e tentarão fornecer as credenciais de login.
Se as informações do seu telefone ainda estiverem no Google, você pode ter sorte. No entanto, não acho que um hacker que remova o ID de e-mail alternativo deixe as informações do telefone.
Seu último recurso é visitar a página de recuperação de senha do Google e iniciar um assistente que o orientará por diferentes perguntas para ajudar você a recuperar as credenciais da sua conta.
Você será perguntado se está tendo problemas para fazer o login. Verifique a opção correta e continue.
Se você pode acessar sua conta do Google
Se o hacker não alterou suas credenciais de login ou se você conseguiu recuperar o controle da sua conta usando seu ID de e-mail ou telefone alternativo, é necessário verificar se há algum dano causado à sua conta.
– Mude a senha para algo que é novo e não foi mais usado
– Se estiver usando a mesma senha com outras contas, altere-os o mais rápido possível para que o hacker não possa assumir o controle sobre eles. Por exemplo, se sua conta do Google invadida tiver a mesma senha usada no LinkedIN, você também precisará alterar a senha do LinkedIn.
Verifique a pasta Itens Enviados para ver se o hacker contatou alguém. Se ele fez isso, entre em contato com essas pessoas e diga que sua conta do Google foi invadida e que a mensagem foi enviada pelo hacker.
Verifique as configurações da conta do Google para ver as alterações. Na maioria das vezes, os hackers adicionam encaminhamento de e-mails do Gmail para outra conta. Eles também podem configurar outras contas para usar sua conta do Gmail para enviar e-mails. Você precisa reverter as configurações. As áreas importantes para verificar são: 1) Contas e Importações e 2) Encaminhamento e POP.
Verifique o CHAT área para descobrir se o hacker usou o recurso para conversar com alguém sob sua identidade. Se ele fez, você precisa notificar a pessoa quem ele contatou usando o chat.
Analise seu computador para malware
Uma das possíveis causas para uma conta bloqueada ou uma conta comprometida é a presença de malware no seu computador.Use o Microsoft Security Essentials ou algum outro antimalware confiável para examinar seu computador e eliminar qualquer possibilidade de malware. Você também pode usar a versão de avaliação do McAfee ou do Norton.
Ativar a verificação em duas etapas
A verificação em duas etapas adiciona uma camada extra de segurança à sua Conta do Google, reduzindo drasticamente as chances de roubar as informações pessoais de sua conta.
O texto acima explica o que fazer se a conta do Google for invadida e como recuperá-la e protegê-la.
Post de 5 de julho de 2012 atualizado e portado da TGC
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