O Windows 10, a mais recente oferta de sistemas operacionais da Microsoft, tem atraído mais e mais usuários de PCs a fazer o upgrade. No entanto, alguns deslizes ocasionais também foram notados, forçando todos os usuários a apontar os dedos para ele. Nenhum problema de conectividade com a Internet atingiu uma base de usuários enorme. Já vimos casos em que os usuários atualizaram para o Windows 10 e, além disso, não tiveram outra opção para se conectar à Internet. Vários relataram que o Wi-Fi não funciona após a atualização.
Um desses problemas ocorre quando os PCs com software VPN não conseguem detectar redes sem fio após a atualização do Windows 10. Este artigo lista todos os sintomas, causas e possíveis correções.
Windows 10 com VPN não consegue detectar rede sem fio
Os sintomas deste problema são:
Wi-Fi não detectado
Para usuários que têm um computador com Windows 8.1 e também têm o software VPN (Virtual Private Network) instalado, eles são afetados principalmente pelo problema de Sem conectividade com a Internet. Caso esses usuários atualizem seu computador para o sistema operacional Windows 10, ele não detecta a conexão sem fio.
Reiniciar o computador / reinstalar o adaptador não ajuda
Reiniciar o computador ou tentar reinstalar o driver do adaptador de rede sem fio pode não ajudar a corrigir esse problema de nenhuma conectividade com a Internet no Windows 10. O problema pode não estar no adaptador; o adaptador de rede sem fio estaria funcionando perfeitamente bem.
Afeta as conexões Ethernet com fio
Após a atualização para o Windows 10, as conexões Ethernet com fio também podem ser afetadas pelo funcionamento correto. Também pode afetar as conexões feitas através do adaptador Ethernet integrado ou do adaptador Ethernet USB.
O que está causando o problema
Segundo a Microsoft, este problema está relacionado com as conexões VPN presentes no computador que foi atualizado para o Windows 10 OS. Ou podemos colocar de outra forma, que se o software de VPN estava ativo no PC durante a atualização, pode levar a este problema, onde o computador pode não conseguir encontrar a conexão Wi-Fi causada pelo software VPN. Este foi apenas um tipo de caso. No entanto, há outros casos em que o hardware não é compatível com o sistema operacional Windows 10 e pode ser a causa real do problema em que o usuário não consegue se conectar à atualização após a atualização para o Windows 10.
“This issue may occur if older VPN software is installed on Windows 8.1 and is present during the upgrade to Windows 10. Older software versions contain a Filter Driver (the Deterministic Network Enhancer) which is not properly upgraded, leading to the issue.”
Vejamos como podemos corrigir esse problema com algumas etapas simples e fazer com que o Wi-Fi funcione como antes. Aqui estão as etapas para corrigir o problema No Internet Connectivity no Windows 10.
1] Você pode baixar o seu Solucionador de problemas de Aqui. Como você não tem conectividade com a Internet em seu próprio PC, é necessário fazer o download em qualquer outro PC e copiá-lo para o sistema usando um disco removível.
2] Abra um prompt de comando como administrador. Você só precisa clicar com o botão direito do mouse no botão Iniciar e selecionar Prompt de Comando (Admin) no menu. Agora existem 2 comandos que você precisa para executar, copiar e colá-los na caixa de comando
Primeiro, execute o seguinte comando e pressione Enter:
reg delete HKCRCLSID{988248f3-a1ad-49bf-9170-676cbbc36ba3} /f
Agora digite o segundo comando e pressione Enter:
netcfg -v -u dni_dne
Reinicie.
Palavra de cautela
Esta palavra de cautela é para os usuários que executam versões mais antigas do Cliente VPN da Cisco ou Cliente Sonic Global, no caso de usuários executando qualquer um desses você deve desinstalá-los do seu computador antes de atualizar para o Windows 10.
Segundo a Microsoft,
“This issue has been reported when older versions of the Cisco VPN client and the SonicWALL Global VPN client are used. Customers should contact their VPN vendor to upgrade to software that’s supported by Windows 10”.
Leituras adicionais:
- Problemas de conexão de rede e Internet
- Windows 10 não pode se conectar à Internet
- Ativar ou desativar o IPv6 para resolver problemas de conectividade com a Internet
- Ferramenta completa de reparo da Internet.
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