O Windows pode identificar a maioria dos dispositivos e baixar drivers para eles automaticamente. Quando esse processo falhar, ou se você desativar os downloads automáticos de drivers, será necessário identificar o dispositivo e localizar o driver por conta própria.
Localize o dispositivo desconhecido
Você verá informações sobre dispositivos desconhecidos no Gerenciador de dispositivos. Para abri-lo no Windows 10, 8.1 ou 8, clique com o botão direito do mouse no canto inferior esquerdo da tela ou pressione a tecla Windows + X e selecione Gerenciador de dispositivos. No Windows 7, pressione a tecla Windows + R, digite devmgmt.msc na caixa de diálogo Executar e pressione Enter. O Gerenciador de dispositivos também pode ser acessado no Painel de controle ou com uma pesquisa no menu Iniciar ou na tela inicial.
Esses dispositivos geralmente têm o nome "Dispositivo desconhecido", mas às vezes eles têm um nome mais descritivo. Para nossos propósitos, a diferença não importa. Embora possamos ver um nome para o dispositivo, o Windows não sabe o que é e não sabemos especificamente quais drivers são necessários.
Encontrar os IDs de hardware do dispositivo desconhecido
Agora vamos identificar o dispositivo. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo desconhecido e selecione Propriedades para exibir mais informações.
Aqui, podemos ver que o dispositivo é um Nexus 4 ou Nexus 7 (2013) com a depuração USB ativada. Por isso, precisamos instalar os drivers do ADB. O Windows reconhecerá a interface ADB e o dispositivo será um "dispositivo conhecido" instalado corretamente.
Instalar o driver
Agora você pode procurar o driver do dispositivo de hardware e instalá-lo normalmente. Você não deve ter que mexer com o Gerenciador de dispositivos aqui - basta instalar o driver usando o instalador padrão e ele deve funcionar.
Se você precisar instalar manualmente um driver para o dispositivo, talvez o driver já esteja instalado em seu sistema, poderá usar o botão Atualizar driver na janela Propriedades do dispositivo. Se o driver de dispositivo já estiver instalado no seu sistema, clique no link “Procurar meu computador para software de driver” e escolha um driver instalado.
Identificar automaticamente dispositivos e instalar drivers
O Windows tenta instalar drivers automaticamente, procurando drivers apropriados e baixando-os do Windows Update. O Windows deseja identificar o hardware e instalar drivers para que você não precise fazer isso. Se você desativou esse recurso, poderá encontrar mais dispositivos desconhecidos.
Para verificar se esse recurso está ativado ou desativado, abra o Painel de controle e clique em Exibir dispositivos e impressoras em Hardware e som. Clique com o botão direito do mouse no dispositivo que representa seu próprio computador e selecione Configurações de instalação do dispositivo.
O Windows Update não tem todos os drivers para todos os dispositivos criados. Às vezes você terá que caçar o motorista sozinho.
Dispositivos desconhecidos são frequentemente um problema após a reinstalação do Windows em um PC. Se o Windows não encontrar todos os drivers para o hardware do seu PC, você precisará procurar os drivers e instalá-los por conta própria. Eles não devem ser um problema mais tarde, a menos que você faça upgrade dos componentes do seu PC ou conecte mais periféricos exóticos a ele.
