A maioria das pessoas que ainda usa o Windows XP em casa está satisfeita com seus PCs e não quer pagar mais, por isso, a Microsoft não oferece esse serviço a usuários comuns. Eles provavelmente ficariam chateados se um pedido de US $ 200 aparecesse.
Fora do suporte estendido, no suporte personalizado
O Windows XP está agora fora da fase de "suporte estendido", em que a Microsoft cria atualizações de segurança para o Windows XP e as distribui para todos os usuários pelo Windows Update. A Microsoft não lançará mais atualizações de segurança para a maioria dos usuários do Windows XP. Mas a Microsoft ainda oferece “relacionamentos de suporte personalizados” para as organizações. As organizações devem entrar em contato com "a equipe de contas ou o representante local da Microsoft para obter mais informações".
O texto aqui deixa claro que esses contratos de suporte não são para usuários típicos ou até para pequenas empresas. Eles são destinados a grandes organizações.
Preços exorbitantes
Mais de 27% dos computadores na Internet ainda executam o Windows XP. Isso inclui computadores governamentais críticos, centenas de milhares de caixas eletrônicos e uma enorme quantidade de computadores de missão crítica dentro de empresas de baixa movimentação. Esses governos e empresas podem ter dormido no momento da mudança e perderam o prazo de upgrade, mas agora estão se esforçando para proteger esses computadores. Eles têm dinheiro para queimar e a Microsoft ficará feliz em receber seu dinheiro.
Por uma taxa de cerca de US $ 200,00 por PC no primeiro ano - ou talvez até US $ 100,00 por computador se você negociar - a Microsoft continuará a produzir atualizações de segurança para o Windows XP e a distribuí-las para você. Isso é apenas para o primeiro ano - o preço por PC aumentará nos próximos anos.
As cotações da Microsoft para suporte personalizado aparentemente variaram de US $ 600.000 a US $ 5 milhões somente no primeiro ano:
“An IT manager, who wished to remain anonymous because he was not authorized to speak on the matter, told Computerworld that Microsoft had quoted his company $1 million for the first year of custom support to cover 5,000 Windows XP machines, $2 million for the second year, and $5 million for the third.”
Pior ainda, essas citações aparentemente incluem apenas o preço de atualizações críticas de segurança. Se você deseja uma atualização para um problema considerado "importante", entre em contato com a Microsoft e pague mais.
O governo do Reino Unido aparentemente está pagando 5,5 milhões de libras pelo primeiro ano de apoio personalizado, enquanto o governo holandês também está pagando vários milhões de euros para seu próprio acordo.
Lucro e Punição
Esses altos preços servem a dois propósitos. Por um lado, eles geram um bom lucro para a Microsoft. É difícil sentir pena de organizações que sabem há anos que o prazo final de suporte do Windows XP está chegando. A Microsoft chegou a estender esse prazo várias vezes no passado. Eles têm que puxar o plugue em algum momento. Pelo menos parte do dinheiro vai para pagar engenheiros de software para produzir e testar atualizações.
Por outro lado, os altos preços incentivam as organizações a se afastarem do Windows XP o mais rápido possível. A Microsoft realmente quer que as organizações atualizem para que ele possa esquecer o Windows XP, e taxas punitivas encorajam isso.
O suporte personalizado não é destinado a usuários comuns. A Microsoft prefere que eles façam upgrade do Windows XP comprando um novo computador ou uma cópia em caixa do Windows 8. Eles não estão interessados em cobrar dos usuários normais por atualizações de segurança. Os usuários provavelmente reagiriam negativamente se um pedido de centenas de dólares aparecesse em seus PCs com Windows XP todos os anos.
Felizmente, existe uma maneira gratuita de os utilizadores do Windows XP obterem atualizações de segurança - atualize para o Linux. As atualizações da Microsoft são caras.
Suporte personalizado faz sentido, mas…
Suporte personalizado faz muito sentido. A Microsoft quer acabar com o suporte ao Windows XP, mas há grandes organizações e governos em pânico, dispostos a pagar quase qualquer coisa por uma extensão. Eles tiveram anos de aviso e várias extensões de suporte. Eles podem lucrar com a situação, obter uma boa pressão para salvar os governos de um desastre de segurança completo e incentivar todos a atualizar.
Mas isso pode deixar um gosto ruim na boca de algumas pessoas. Se a Microsoft já está produzindo atualizações de segurança para o Windows XP, por que não podem simplesmente liberá-las para todos os usuários do Windows XP para que todos possam ficar o mais seguro possível? Se você mora no Reino Unido e seu governo está pagando milhões de libras por atualizações de segurança do XP, por que você não consegue obter as atualizações pelas quais seus dólares estão pagando?
Também estamos aqui em águas inexploradas - nunca houve tantos usuários de um sistema operacional sem suporte no momento. O que acontecerá quando virmos uma vulnerabilidade do Internet Explorer que infecta milhões de usuários do Windows XP? As pessoas vão ligar para a Microsoft para liberar os patches de segurança que eles já fizeram para todos. Será que a Microsoft vai se manter firme, ou será que eles vão se soltar e liberar a atualização de segurança ocasional para todos? Será um cenário sem vitórias para a Microsoft - eles podem ficar mal se recusarem a lançar uma atualização crítica ou podem liberá-la e continuar mantendo o Windows XP em suporte vital para sempre.
O suporte do Windows XP é uma bagunça. A Microsoft está jogando uma tábua de salvação para os governos e outras grandes organizações que estavam dormindo no switch, mas eles também estão ganhando muito dinheiro com isso.Você provavelmente não tem milhões de dólares para gastar em atualizações de segurança, por isso, a Microsoft não está oferecendo esse serviço para você.
