Se depois de instalar um Atualização Cumulativa em Windows 10, você não pode se conectar à Internet ou está enfrentando outros problemas, então este post oferece algumas dicas sobre como corrigir os problemas. Embora se espere que consertem vários bugs e melhorem o desempenho, isso está causando vários problemas. Alguns dos problemas mencionados pelos usuários após a instalação desta atualização são:
- Não é possível acessar a Internet após a instalação
- Muitos programas e aplicativos pararam de funcionar, incluindo alguns produtos do Google.
- Não reconhece o adaptador WiFi
- Loops de reinicialização
- O modo de Bluetooth ou de avião não funciona.
Ler: Por que todas as atualizações do Windows 10 precisam trazer problemas?
Microsoft foi no registro para afirmar que vários usuários têm enfrentado problemas para se conectar à Internet após a instalação da Atualização Cumulativa do Windows 10 KB3201845. Ele reconheceu as reclamações dos usuários e, como uma etapa de solução de problemas, sugeriu que recorressem à antiga prática de reiniciar seus PCs. Como alternativa, é aconselhável tentar corrigir problemas de conexão de rede.
A maioria dos usuários, quando visitavam a página Histórico de Atualizações do Windows 10, encontrou o seguinte banner exibido.
If you are experiencing issues connecting to the internet we recommend you restart your PC by going to Start, clicking the Power button, then choosing Restart (not Shut down).
Não é possível acessar a Internet depois de instalar a Atualização Cumulativa do Windows 10
1] Reinicie o PC
Tente reiniciar o PC e verifique se isso resolve o problema de conexão. Para isso, clique no botão "Iniciar", escolha a opção "Poder" e, em seguida, selecione "Reiniciar".
2] Execute o Solucionador de problemas de rede seguido por comandos de rede
A solução de problemas de rede é uma ferramenta essencial para todos os administradores de rede. Ele pode ser usado para solucionar problemas de várias condições de rede diferentes. Você pode ajudar a diagnosticar e corrigir problemas comuns de conexão.
Para executar a solução de problemas de rede, digite Solução de problemas de rede na caixa de pesquisa na barra de tarefas e selecione Identificar e reparar problemas de rede na lista de resultados.
Em seguida, siga as etapas na solução de problemas e veja se isso resolve o problema.
Ler: O Windows 10 não pode se conectar à Internet.
3] Atualizar o driver do adaptador de rede
Na maioria dos casos, o problema pode surgir devido a um driver de adaptador de rede desatualizado ou incompatível. Em muitos casos, os drivers projetados para versões mais antigas do Windows funcionarão bem em versões mais recentes. No entanto, dependendo do tipo de dispositivo, muitos dispositivos de hardware precisam de um novo driver para funcionar corretamente no sistema operacional mais recente da Microsoft.
Se você fez o upgrade recentemente para o Windows 10, é possível que o driver atual tenha sido projetado para uma versão anterior do Windows. Apenas verifique se uma versão atualizada do mesmo driver está disponível.
Para isso, na caixa de pesquisa na barra de tarefas, digite Gerenciador de Dispositivose, em seguida, selecione Gerenciador de dispositivos na lista de resultados. Em seguida, em Gerenciador de dispositivos, selecione Adaptadores de rede> o nome do adaptador de rede.
Depois de instalar um driver atualizado, selecione o botão Iniciar> Energia> Reiniciar caso seja solicitado a reiniciar e veja se isso resolve o problema.
Em situações em que o Windows não consegue encontrar um novo driver para o seu adaptador de rede, visite o site do fabricante do PC e faça o download do driver mais recente do adaptador de rede. Se o seu PC não conseguir se conectar à Internet, tente fazer o download do driver em um PC diferente e salve-o em uma unidade flash USB, para que você possa instalar manualmente o driver no seu PC. Informações importantes que você deve procurar por qualquer driver durante o download,
- Fabricante de PC
- Nome ou número do modelo
Ler: Como desinstalar, desativar, reverter, atualizar drivers de dispositivo
4] Reverter o driver do adaptador de rede
Se você estava conectado antes e instalou recentemente um novo driver de adaptador de rede, reverter o driver para uma versão anterior pode ajudar. Para reverter para o driver antigo do adaptador de rede, digite Gerenciador de Dispositivos na caixa de pesquisa da barra de tarefas e selecione Gerenciador de Dispositivos na lista de resultados.
No Gerenciador de dispositivos, selecione Adaptadores de rede> o nome do adaptador de rede. Clique com o botão direito do mouse no adaptador de rede e selecione Propriedades. Em Propriedades, selecione a guia Driver> Reverter driver e siga as etapas na tela.
Se o botão não estiver disponível, indica que não há nenhum driver para o qual reverter.
Depois de reverter para a versão anterior do driver, selecione o botão "Iniciar", escolha a opção Energia e selecione "Reiniciar" quando solicitado a reiniciar.
5] Desinstale o driver do adaptador de rede e reinicie
Se todas as etapas acima falharam em produzir os resultados desejados, tente desinstalar o driver do adaptador de rede e reinicie o computador para que o Windows instale automaticamente o driver mais recente. Observe que esse método deve ser usado quando a conexão de rede tiver parado de funcionar corretamente após uma atualização recente.
Tipo Gerenciador de Dispositivos na caixa de pesquisa na barra de tarefas e selecione Gerenciador de dispositivos na lista de resultados.
Em seguida, na categoria Gerenciador de dispositivos, selecione Adaptadores de rede e procure o nome do adaptador de rede.Quando encontrado, selecione-o, clique com o botão direito e selecione a opção Desinstalar. Coloque um sinal na caixa de seleção "Excluir o software do driver para este dispositivo" e selecione OK para confirmar sua desinstalação.
Depois de desinstalar o driver, selecione o botão Iniciar, selecione Energia e escolha a opção "Reiniciar".
Após seguir o procedimento acima, quando o computador for reiniciado, o Windows procurará e instalará automaticamente o driver do adaptador de rede. Verifique se isso resolve seu problema de conexão. Se o Windows não instalar automaticamente um driver, tente instalar o driver de backup que você salvou antes, antes de desinstalar.
6] Redefinir algumas configurações
Se isso falhar, tente isso como uma alternativa:
- Redefinir a pilha TCP / IP
- Solte o endereço IP
- Renovar o endereço IP
- Liberar e redefinir o cache do resolvedor de cliente DNS
Para executar esses comandos de rede em uma janela do prompt de comando, execute os seguintes comandos em um prompt de comando elevado:
netsh winsock reset
netsh int ip reset
ipconfig /release
ipconfig /renew
ipconfig /flushdns
7] Desativar temporariamente o firewall
Em muitos casos, observa-se que, às vezes, o software de firewall pode interferir nas configurações de conexão com a Internet e impedir que você se conecte. Você pode verificar se o problema de conexão é causado por um firewall, desativando-o temporariamente e tentando visitar um site em que você confia.
As etapas necessárias para desativar um firewall dependem do software de firewall que você está usando. Não ter um firewall ativado torna seu computador mais vulnerável a hackers, worms ou vírus, portanto, certifique-se de ativá-lo assim que terminar de verificar os problemas relacionados às configurações do firewall.
Se você tiver problemas para desligar seu firewall, em um prompt de comando elevado, digite o seguinte e pressione Enter:
netsh advfirewall set allprofiles state off
Abra seu navegador da Web e visite um site em que você confia e veja se você pode se conectar a ele.
Para ativar todos os firewalls que você tenha instalado, no prompt de comando, digite-o e pressione Enter.
netsh advfirewall set allprofiles state on
Se você achar que o software do firewall está causando problemas de conexão, entre em contato com o fabricante do software ou visite o site para verificar se o software atualizado está disponível.
8] Desative temporariamente qualquer antivírus ou software de segurança
Embora todos os softwares e sistemas antivírus de proteção contra malware sejam projetados para evitar ameaças indesejadas às vezes, eles podem impedi-lo de se conectar. Você pode verificar se o problema de conexão é causado por um software antivírus desativando-o temporariamente e, em seguida, tentando visitar um site em que você confia.
9] Use a redefinição de rede para reinstalar dispositivos de rede
Experimente o recurso de redefinição de rede. Isso deve ser usado como seu último recurso. Considere usá-lo quando todos os outros métodos não conseguirem conectá-lo.
Esse método pode ajudar a solucionar problemas de conexão que você enfrentou após uma atualização de uma versão anterior do Windows para a versão mais recente do Windows-Windows 10. O método funciona principalmente removendo quaisquer adaptadores de rede instalados e quaisquer configurações que possam estar associadas a eles. Depois que o computador for reiniciado, todos os adaptadores de rede serão reinstalados e as configurações para eles serão definidas como padrões.
Se você precisar de sugestões manuais avançadas de solução de problemas, a Microsoft sugere o seguinte:
10] Gerar um relatório de rede sem fio
O relatório pode ajudá-lo a diagnosticar o problema ou, pelo menos, fornecer algumas informações relevantes que podem ajudar a resolver o problema. Para gerar um relatório de rede sem fio, abra um CMD elevado, digite o seguinte e pressione Enter:
netsh wlan show wlanreport.
Isso gerará um arquivo HTML que você pode abrir facilmente no navegador da Web, no local listado no prompt de comando. Você terá que analisar os problemas, se houver.
11] Verifique o ISP
Certifique-se de que não haja nenhum problema com o seu modem a cabo ou com o provedor de serviços de Internet (ISP). Se, em tudo, há, entre em contato com o seu ISP. Você pode verificar isso digitando o seguinte em um prompt de comando elevado e pressionando Enter:
ipconfig
Procure o endereço IP listado ao lado de Gateway padrão. Tipo ping
O resultado deve ser algo assim:
Resposta de 192.168.1.1: bytes = 32 tempo = 5ms TTL = 64
Resposta de 192.168.1.1: bytes = 32 tempo = 5ms TTL = 64
Resposta de 192.168.1.1: bytes = 32 tempo = 5ms TTL = 64
Resposta de 192.168.1.1: bytes = 32 tempo = 5ms TTL = 64
Estatísticas de ping para 192.168.1.1: Pacotes: Enviados = 4, Recebidos = 4, Perdidos = 0 (perda de 0%), tempos de ida e volta aproximados em milésimos: Mínimo = 4ms, Máximo = 5ms, Média = 4ms
Se tudo parecer bem, feche a janela e saia.
Se o ping obtiver êxito e você vir resultados semelhantes aos resultados acima, mas não conseguir se conectar à Internet no seu PC, pode haver um problema com o modem ou o provedor de serviços de Internet (ISP).
Se você estiver enfrentando algum outro problema, pode procurá-lo aqui. Muito bem sucedida!
