Lançado formalmente como Analisador de Conectividade Remota do Exchange Server, Analisador de Conectividade Remota da Microsoft é uma ferramenta que permite analisar, solucionar problemas e corrigir Office 365 aplicativos e outros serviços da Microsoft. A ferramenta abriga uma coleção de ferramentas baseadas na web, permitindo que um usuário simule o canal de comunicação entre o cliente do Exchange e vários ambientes.
Se você for um administrador, é uma ferramenta obrigatória para você que pode ajudar a diagnosticar vários problemas, como a configuração da conta do Outlook, problemas de conectividade, problemas de senha ou o Outlook pára de responder ou trava. Ele aborda problemas comuns de conectividade para servidores com Trocas, Lync / Skype e Office 365. Ele analisa a conectividade remota para serviços da Microsoft e verifica se eles estão configurados e configurados corretamente.
Todos os testes são realizados do site testconnectivity para o serviço em questão, seja em um servidor local ou no Office 365.
Analisador de Conectividade Remota da Microsoft
Abaixo estão os testes que você pode realizar usando Analisador de Conectividade Remota da Microsoft - eles são agrupados sob as respectivas guias, conforme mostrado na captura de tela.
1. Exchange Server: Todos os testes nesta guia são para instalações no local ou no Exchange híbrido.
Os testes nesta aba são:
Testes de conectividade do Microsoft Exchange ActiveSync
- Exchange Activesync: Esse teste cria um processo passo a passo que o dispositivo móvel usa para se conectar a um servidor Exchange usando o Exchange Activesync.
- Autodiscover do Exchange Activesync: Ele analisa etapas que um dispositivo Exchange ActiveSync usa para obter configurações do serviço de Descoberta Automática.
Testes de Conectividade de Serviços da Web do Microsoft Exchange
- Sincronização, notificação, disponibilidade e respostas automáticas: Este é um teste básico que é especialmente útil para administradores de TI abordarem o acesso externo usando o Entourage EWS ou outros clientes de serviços da Web. Ele analisa muitas tarefas básicas dos Serviços Web do Exchange para confirmar que elas estão funcionando.
- Acesso à conta de serviço: Este teste é mais especificamente usado por desenvolvedores de aplicativos. Ele verifica a capacidade da conta de serviço de acessar caixas de correio com credenciais alternativas. Ele também verifica a capacidade de criar e excluir itens nele e a capacidade de acessá-lo por meio da representação de troca.
Testes de conectividade do Microsoft Office Outlook
- Conectividade do Outlook: Este teste analisa as etapas que o Outlook usa para se conectar da Internet testando a conectividade usando os protocolos RPC sobre HTTP e MAPI sobre HTTP.
- Descoberta automática do Outlook: Este teste passa pelas etapas que o Outlook usa para obter configurações do serviço de Descoberta Automática.
Testes de email na Internet
- E-mail SMTP de entrada: Ele inspeciona as etapas que o servidor de email da Internet usa para enviar emails SMTP de entrada para o seu domínio.
- E-mail SMTP de saída: Ele verifica o endereço IP de saída para verificações de DNS reverso, ID do remetente e RBL.
- E-mail POP: Ele passa pelas etapas que um cliente de email usa para se conectar a uma caixa de correio usando o POP3.
- E-mail IMAP: Ele examina o processo que um cliente de email usa para se conectar a uma caixa de correio usando o IMAP4.
2. Office 365:Todos os testes disponíveis podem ser usados para testar a infraestrutura do Exchange Online. Aqui estão os testes mencionados nesta guia:
Testes gerais do Office 365:
- Teste de conectividade do servidor de nomes de domínio (DNS) do Office 365 Exchange: Como o nome sugere, ele verifica as configurações de nome de domínio externo do domínio verificado no Office 365 e descobre quaisquer problemas com a entrega de mensagens, como não receber emails recebidos dos problemas de conectividade do cliente Outlook e Internet que envolvem a conexão com o Outlook eo Exchange Online.
- Teste de conectividade do servidor de nomes de domínio do Lync do Office 365 (DNS): Ele verifica as configurações de nome de domínio externo do seu usuário de domínio personalizado no Office 365.
- Teste de Logon Único do Office 365: Ele valida se não houver nenhum problema no logon no Office 365 com suas credenciais locais e alguma configuração básica do ADFS (Serviços Federados do Active Directory).
Outros testes nessa categoria da guia, como Testes de Conectividade do Exchange ActiveSync, Testes de Conectividade de Serviços da Web do Exchange, Testes de Conectividade do Office Outlook e Testes de Email da Internet do Office 365 são semelhantes aos testes do servidor Exchange.
Assistente de suporte e recuperação da Microsoft para o Office 365
Assistente de suporte e recuperação é uma nova ferramenta que você pode usar para resolver problemas comuns do Office 365. O aplicativo pode solucionar problemas e corrigir vários problemas comuns do Outlook, ajudar a instalar o cliente do Office e executar várias verificações para garantir que as configurações da conta estão corretas.
Para começar a usá-lo, faça o download do site (link dado no final) e execute. A ferramenta solicitará que você selecione com qual aplicativo você está tendo o problema (consulte abaixo).
3. Skype for Business / Lync:Esses testes são para todos os clientes Microsoft Lync e Skype for Business, inclusive dentro e fora das instalações. Os testes mencionados nesta guia são:
Testes do Microsoft Skype for Business
- Teste de conectividade remota do Skype for Business Server: Ele testa a conectividade com o Skype para um servidor corporativo.
- Serviço Web de Descoberta Automática do Skype for Business: Esse teste é usado para confirmar a conectividade remota para dispositivos móveis e o aplicativo Skype for Business da Windows Store em seu servidor de serviço da Web Descoberta Automática do Skype for Business local estabelecendo uma conexão HTTPS segura para o token raiz.
Testes do Microsoft Lync
- Teste de conectividade remota do Lync Server: Ele verifica a conectividade remota com o Microsoft Lync Server.
- Teste de Conectividade Remota do Serviço da Web de Descoberta Automática do Lync: Ele verifica a conectividade remota de dispositivos móveis e o aplicativo da Loja do Windows do Lync para o servidor de serviço da Web do Lync Autodiscover local estabelecendo uma conexão HTTPS segura para o token raiz.
- Testes do Microsoft Office Communications Server
- Teste de conectividade remota do Office Communications Server: Ele testa a conectividade remota para o servidor de comunicação do Microsoft Office
4. Message Analyzer:Essa guia pode ser usada para analisar cabeçalhos de email, usando os quais você pode executar as seguintes funções.
- Veja as propriedades mais importantes e o tempo total de entrega rapidamente.
- Analise os cabeçalhos recebidos e exiba os maiores atrasos para facilitar a descoberta de fontes de atrasos na transferência de mensagens.
- Classifique todos os cabeçalhos pelo nome ou valor do cabeçalho.
- Recolha rapidamente as seções que você não precisa.
Isso é útil para um cabeçalho de email, seja gerado pelo Exchange, Office 365 ou qualquer outro servidor ou agente SMTP padrão RFC.
Solucionando problemas de aplicativos e serviços do Office 365
Tudo o que você precisa fazer é visitar o URL da Web e escolher o teste que deseja realizar. Depois que os testes são executados, o Analisador de Conectividade Remota da Microsoft localiza a origem da falha e sugere as dicas sobre como solucionar o problema.
Ele também oferece para corrigir automaticamente problemas para os usuários ou fornecer instruções sobre soluções recomendadas. Todos os resultados de diagnósticos são salvos em um arquivo de log para que os usuários compartilhem com seus administradores do Office 365 ou engenheiros de suporte para investigação adicional.
O Analisador de Conectividade Remota da Microsoft é uma ferramenta muito útil e obrigatória que todos os administradores locais do Exchange ou do Exchange Online devem estar familiarizados. Clique aqui para começar a usar a ferramenta. Você pode baixar o Assistente de suporte e recuperação da Microsoft para o Office 365 daqui.
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