Se você está tentando transferir arquivos de um telefone para o PC ou vice-versa e você vê uma mensagem O dispositivo parou de responder ou foi desconectado continuamente, aqui estão algumas soluções de solução de problemas que podem ajudá-lo a corrigir seu problema. Essa mensagem de erro aparece principalmente quando um usuário tenta copiar vários arquivos juntos ou faz várias tarefas no momento com o telefone, o cartão SD ou a unidade USB.
O dispositivo parou de responder ou foi desconectado
1] Reconecte o dispositivo
Esta é uma solução básica e funcional para este problema. Se o dispositivo estiver ocupado fazendo algo em segundo plano e você tentar copiar arquivos ou fazer outra coisa, o telefone poderá ficar lento. Assim, uma reconexão poderia corrigir esse problema.
2] Faça uma tarefa de cada vez
Se você obtiver continuamente o mesmo problema, reduza suas tarefas. Por exemplo, não tente excluir um arquivo quando a janela de transferência estiver em execução. Da mesma forma, não tente usar o telefone quando estiver copiando arquivos de um dispositivo para outro.
Se essas duas soluções não funcionaram para você e o problema persistir, tente o seguinte.
3] Verifique o cabo / porta USB
Às vezes, a porta USB, assim como o cabo, podem criar problemas. Por isso, seria uma boa ideia verificá-los em outros sistemas antes de tentar qualquer outra coisa. Conecte outro USB na mesma porta e verifique se funciona ou não. Em seguida, use o mesmo cabo USB para se conectar a outro dispositivo e verifique se está funcionando ou não. Se você encontrar um problema em ambos os casos, você sabe que a falha está no cabo / porta.
4] Desinstalar e reinstalar controladores USB
Se houver um problema interno com o controlador USB, você também poderá ver essa mensagem. Então você pode querer considerar a desinstalação do controlador USB e, em seguida, reinstalá-lo. Para fazer isso, abra Gerenciador de Dispositivose navegue para Controladores Universal Serial Bus. Expanda o menu e descubra o dispositivo USB atual que está criando problemas. Clique com o botão direito e selecione Desinstalar dispositivo.
Você verá uma janela pop-up onde você precisa selecionar o Desinstalar opção. Em seguida, desconecte o dispositivo, reinicie o computador e conecte o dispositivo. Se ele mostrar um aviso de instalação, siga-o e instale o controlador novamente.
5] Use o Solucionador de problemas de hardware e dispositivos
Tente usar o Solucionador de problemas de hardware e dispositivos. No Windows 10, pressione Win + I para abrir o painel Configurações do Windows e navegue até Atualização e Segurança > Solucionar problemas. Do seu lado direito, você deve Hardware e Dispositivos opção. Clique nesta opção e depois clique em Execute a resolução de problemas botão.
Muito bem sucedida!