Alguns usuários relataram que depois de instalar um software de segurança, eles não conseguem acessar a Internet e o Firewall do Windows gera um erro. Em tal situação, o Firewall do Windows seria desligado e o sistema forneceria um endereço IP APIPA. A mensagem de erro exata irá ler:
There was an error opening the Windows Firewall with Advanced Security snap-in, The Windows Firewall with Advanced Security snap-in failed to load, Restart the Windows Firewall service on the computer that you are managing, Error 0x6D9.
Firewall do Windows com snap-in de segurança avançada falhou ao carregar
Se você receber essa mensagem de erro, obviamente, a primeira etapa deve ser desinstalar o software de segurança. No entanto, isso por si só não reverte o dano, pelo que poderá ter de continuar com as seguintes soluções:
1] Execute uma restauração do sistema
Depois de desinstalar o software de segurança, execute uma restauração do sistema e veja se isso resolve o problema.
2] Verifique o status desses serviços do Windows
Se a restauração do sistema não ajudar, verifique o status desses três serviços do Windows:
- Firewall do Windows
- Motor de Filtragem Base (BFE)
- Driver de autorização do Firewall do Windows (MPSDRV)
Pressione Win + R para abrir a janela Executar e digite o comando services.msc e pressione Enter para abrir o Gerenciador de Serviços. Verifique se esses três serviços estão iniciados.
Ler: Serviço Firewall do Windows não é iniciado.
3] Reinicie o Firewall do Windows
Redefinir o Firewall do Windows para o padrão pode ajudar a resolver o problema. Você pode fazê-lo através do painel de controle, usando o built-in netsh utilitário ou usando o nosso freeware FixWin.
netsh advfirewall reset
net start mpsdrv
net start mpssvc
net start bfe
regsvr32 firewallapi.dll
5] Execute o Solucionador de problemas do Firewall do Windows
Você pode executar o Solucionador de problemas do Firewall do Windows e ver se isso funciona para você.
6] Redefinir as permissões para o Microsoft Protection Service
Por favor, faça o backup do registro antes de prosseguir.
O erro mencionado na etapa anterior ocorrerá se MpsSvc ou o Microsoft Protection Service não tem permissões no nível do registro. As chaves e permissões necessárias são as seguintes:
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSharedAccessEpoch
Permissão necessária: valor da consulta; Definir valor
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSharedAccessDefaultsFirewallPolicy
Permissão necessária: Controle total; Ler
HKEY_LOCAL_MACHINESYSTEMCurrentControlSetServicesSharedAccessParametersFirewallPolicy
Permissão necessária: Controle total; Ler
Para adicionar as permissões, faça o seguinte:
- Abra o Editor do Registro e navegue até as chaves de registro mencionadas e localize “Digite os nomes dos objetos para selecionar o campo”.
- Digite “NT SERVICE mpssvc” na coluna. Em seguida, clique em “Verificar nome” e, em seguida, pressione OK.
- Adicione as permissões apropriadas conforme mencionado na conta.
Muito bem sucedida!
