Nós usamos Conta Microsoft para fazer pagamentos de vários serviços e produtos, incluindo Xbox, Office 365 e assim por diante. Embora funcione sem problemas na maioria das vezes, pode haver momentos em que você enfrenta problemas com pagamentos da Microsoft ou com o sistema de faturamento. Sempre podemos entrar em contato com o suporte para questões relacionadas a pagamento, mas seria muito melhor economizar nosso tempo se pudermos resolver o problema por conta própria. Neste post, listamos algumas das coisas que você precisa analisar se os pagamentos da conta da Microsoft não estiverem funcionando para você.
Problemas e problemas no pagamento da conta da Microsoft
Para começar, vamos nos certificar de que temos uma conta da Microsoft. Por mais estranho que pareça, a maioria dos usuários tenta comprar produtos da loja depois de fazer logon no Windows e iniciar o aplicativo da Windows Store (porque fazer logon no próprio Windows não precisa de uma conta da Microsoft), sem criar uma conta da Microsoft. No entanto, para adicionar modos de pagamento e gerenciá-los, precisamos de uma conta válida.
Adicione um novo método de pagamento
As opções de pagamento podem ser adicionadas e modificadas na página Pagamentos aqui. Ele solicita a adição de uma opção de pagamento válida ao fazer uma compra também.
Gerenciar dinheiro em sua conta da Microsoft
- Comprando com o dinheiro em sua conta: Se você tiver dinheiro em sua conta, siga as etapas normais de compra, exceto quando solicitar o método de pagamento, escolha conta Microsoft.
- Adicionando dinheiro à sua conta: Para adicionar dinheiro à sua conta da Microsoft, você pode comprar um cartão-presente dessa conta a partir da página do cartão-presente aqui. Digite seus dados e vá para a página de resgate aqui. Depois de resgatar seu cartão-presente, o valor será creditado no saldo da sua conta da Microsoft.
- Pagar por uma assinatura vencida: Se você deseja pagar suas assinaturas vencidas diretamente (sem usar o cartão-presente), faça login na página de serviços e assinaturas aqui. Encontre sua assinatura, clique em Pague agora e efetue o pagamento com seu cartão ou PayPal.
Gerenciando cartões expirados
Atualize-os na página "Pagamentos" aqui.
Verifique o status dos pedidos
O histórico de pedidos, juntamente com o status dos pedidos, é listado aqui.
Erros comuns e suas resoluções
- Nome do titular do cartão formatado incorretamente: qualquer problema com o nome do titular do cartão nos registros pode causar esse problema. Por exemplo. Adicionando um período após o seu nome do meio. Modifique o mesmo na página Pagamentos.
- Número de cartão inválido: verifique o número do cartão e certifique-se de que não haja espaços ou traços entre os números.
- CEP inválido: o CEP deve corresponder ao seu estado e endereço. Se não, estaria em conflito.
Não é possível comprar um aplicativo na loja da Microsoft
Alguns aplicativos são específicos da região e os usuários podem comprá-los somente se o endereço deles estiver dentro da região permitida. Além disso, às vezes, simplesmente mudando a conexão com a Internet também sabe ter ajudado.
O banco não autoriza a compra
Entre em contato com o banco para o mesmo.
Se nada disso ajudar, entre em contato com o suporte da Microsoft aqui.
