Para problemas de computação de rotina, nem sempre é conveniente ligar para uma linha de suporte ao cliente e conversar com um profissional de tecnologia. Não seria legal se o software pudesse se consertar, ou pelo menos apontar para o problema e sugerir como você pode consertá-lo?
Os artigos da Base de Conhecimento ainda estão disponíveis para usuários com experiência em tecnologia que apreciam a solução de problemas, embora mais de 400 dos artigos incluam o Fix it, oferecendo aos clientes uma maior escolha. A correção também será exibida nos Relatórios de Erros do Windows, e os clientes poderão procurar o Fix on-line.
A Microsoft também está oferecendo suporte à comunidade para consumidores através de um novo fórum chamado Microsoft Answers, que recentemente lançou um sub-fórum para o Windows 7. Ele oferece suporte ponto-a-ponto e também torna o conteúdo do Centro de Ajuda e Instruções do Windows mais acessível. clientes com um determinado problema em mãos.
A Microsoft também introduziu recentemente o controle @MicrosoftHelps no Twitter recentemente. Os clientes em todo o mundo podem enviar tweets em inglês diretamente para o @MicrosoftHelps para perguntas, recursos e suporte de atendimento ao cliente.
E, claro, estamos lá para ajudá-lo também nos fóruns do Windows Club, que é uma comunidade em destaque da Microsoft, administrada pelo MV.Ps.
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