Existem muitos motivos pelos quais você pode ficar bloqueado no disco rígido. Talvez o TPM do seu computador não esteja mais desbloqueando sua unidade automaticamente ou você esqueça uma senha ou PIN. Isso também será necessário se você quiser remover uma unidade criptografada pelo BitLocker de um computador e desbloqueá-la em outro computador. Se o primeiro TPM do computador não estiver presente, você precisará da chave de recuperação.
Primeiro, encontre sua chave de recuperação
Se você não conseguir encontrar sua chave de recuperação, tente pensar em quando configurou o BitLocker. Você foi solicitado a escrever a chave, imprimi-la em um pedaço de papel ou salvá-la em um arquivo em uma unidade externa, como uma unidade USB. Você também recebeu a opção de carregar a chave de recuperação do BitLocker em sua conta da Microsoft online.
Essa chave deve ser armazenada em algum lugar seguro se você imprimi-lo em um pedaço de papel ou salvá-lo em uma unidade externa.
Se houver várias contas, você poderá usar a "ID da chave" exibida na tela do BitLocker no computador e associá-la à ID da chave exibida na página da Web. Isso ajudará você a encontrar a chave correta.
Se o seu computador estiver conectado a um domínio, geralmente o caso em computadores de propriedade de uma organização e fornecido a funcionários ou alunos, há uma boa chance de o administrador da rede ter a chave de recuperação. Entre em contato com o administrador do domínio para obter a chave de recuperação.
Se você não tiver a sua chave de recuperação, talvez você esteja sem sorte. Espero que você tenha um backup de todos os seus dados. E, da próxima vez, anote a chave de recuperação e guarde-a em um local seguro (ou salve-a com a sua conta da Microsoft).
Situação 1: se seu computador não estiver desbloqueando a unidade na inicialização
As unidades criptografadas com o BitLocker normalmente são desbloqueadas automaticamente com o TPM incorporado do seu computador toda vez que você inicializa. Se o método de desbloqueio do TPM falhar, você verá uma tela de erro "Recuperação do BitLocker" que pede para você "Inserir a chave de recuperação para essa unidade". (Se você tiver configurado seu computador para exigir uma senha, PIN, unidade USB ou cartão inteligente toda vez que for inicializado, verá a mesma tela de desbloqueio que você normalmente usa antes de obter a tela Recuperação do BitLocker - se você não usa Se você souber essa senha, pressione Esc para entrar na Recuperação do BitLocker.)
Digite sua chave de recuperação para continuar. Isso desbloqueará a unidade e o computador inicializará normalmente.
O ID exibido aqui ajudará você a identificar a chave de recuperação correta se tiver várias chaves de recuperação impressas, salvas ou carregadas on-line.
Situação 2: Se você precisar desbloquear a unidade no Windows
O método acima irá ajudá-lo a desbloquear sua unidade de sistema e quaisquer outras unidades que são normalmente desbloqueadas durante o processo de inicialização.
No entanto, talvez seja necessário desbloquear uma unidade criptografada pelo BitLocker no Windows. Talvez você tenha uma unidade externa ou pendrive com criptografia BitLocker e não esteja desbloqueando normalmente, ou talvez tenha pegado uma unidade criptografada pelo BitLocker de outro computador e a tenha conectado ao seu computador atual.
Para fazer isso, primeiro conecte a unidade ao seu computador. Abra o Painel de Controle e vá para Sistema e Segurança> Criptografia de Unidade de Disco BitLocker. Você só pode fazer isso nas edições Professional do Windows, pois somente elas fornecem acesso ao software BitLocker.
Localize a unidade na janela do BitLocker e clique na opção “Unlock Drive” ao lado dela.
Se o seu computador estiver exibindo uma tela de erro do BitLocker sempre que inicializar e você não tiver uma maneira de obter a chave de recuperação, poderá usar sempre a opção de solução de problemas "redefinir este PC" para limpar totalmente o computador. Você poderá usar o computador novamente, mas perderá todos os arquivos armazenados nele.
Se você tiver uma unidade externa criptografada com o BitLocker e não tiver a chave de recuperação ou qualquer outra forma de desbloqueá-la, talvez seja necessário fazer a mesma coisa. Formate a unidade e você apagará seu conteúdo, mas pelo menos poderá usar a unidade novamente.
