O que causa as telas azuis da morte
As telas azuis geralmente são causadas por problemas com o hardware do computador ou problemas com o software do driver de hardware. Às vezes, elas podem ser causadas por problemas com softwares de baixo nível em execução no kernel do Windows. Aplicativos comuns normalmente não podem causar telas azuis. Se um aplicativo falhar, ele fará isso sem levar o sistema operacional para fora.
Uma tela azul ocorre quando o Windows encontra um “STOP Error”. Essa falha crítica faz com que o Windows trave e pare de funcionar. A única coisa que o Windows pode fazer nesse momento é reiniciar o PC. Isso pode levar à perda de dados, pois os programas não têm a chance de salvar os dados abertos.
Quando ocorre uma tela azul, o Windows cria automaticamente um arquivo “minidump” que contém informações sobre o travamento e o salva no disco. Você pode visualizar informações sobre esses minidespejos para ajudar a identificar a causa da tela azul.
As telas azuis também parecem um pouco diferentes, dependendo da versão do Windows que você está executando. No Windows 7 e versões anteriores, a tela azul parecia muito com uma tela de terminal, exibindo todo tipo de informação.
Especifique se o Windows será reiniciado quando aparecer um BSOD
Por padrão, o Windows reinicia automaticamente o computador sempre que encontrar uma tela azul da morte.
Se você quiser mais tempo para ver os detalhes da tela azul (ou apenas se certificar de que é uma tela azul que está acontecendo), você pode desativar as reinicializações automáticas em BSODs no Painel de Controle do Windows.
Visualizando Informações BSOD
O aplicativo gratuito BlueScreenView da NirSoft oferece uma maneira fácil de visualizar informações de tela azul que você pode ter perdido. Ele funciona exibindo informações contidas nos arquivos de minidespejo que são criados durante BSODs.
Solução de problemas BSODs
No Windows 7, 8 e 10, você pode solucionar problemas de informações de tela azul usando a Central de Ações. No Windows 7, vá ao Painel de Controle> Sistema e Segurança. No Windows 8 e 10, vá ao Painel de Controle> Segurança e Manutenção. Na seção "Manutenção", você poderá verificar soluções para problemas existentes.
Se o Windows não conseguir resolver o problema por conta própria, sua melhor opção para solucionar o problema é pesquisar na Web a solução. Escaneie a tela azul ou o arquivo de minidespejo para o erro específico.
Você pode ver um número de "Erro de Parada" que se parece com "0x00000024". Ou, você pode ver um erro como "Driver_IRQL_not_less_or_equal". De qualquer maneira, uma pesquisa rápida do erro exato provavelmente produzirá bons resultados. Na verdade, o Windows 8 e o 10 geralmente recomendam na tela azul que você faça uma pesquisa pelo erro.
- Use a Restauração do Sistema: Se o seu sistema recentemente iniciou o blue-screening, use a Restauração do Sistema para retornar o software do sistema a um estado anterior. Se isso funcionar, você saberá que é um problema de software.
- Procurar por Malware: Malware que se aprofunda no Windows e fica preso ao kernel do Windows em um nível baixo pode causar instabilidade no sistema. Analise seu computador em busca de malware para garantir que softwares mal-intencionados com bugs não causem falhas.
- Instalar drivers atualizados: Um driver incorretamente instalado ou com bugs pode causar falhas. Faça o download dos drivers mais recentes para o hardware do computador no site do fabricante do computador e instale-os. Isso pode corrigir BSODs causados por problemas de driver.
- Inicialize no modo de segurança: Se o seu computador tiver uma exibição azul toda vez que você ligá-lo, tente iniciar no modo de segurança. No modo de segurança, o Windows carrega apenas os drivers essenciais. Se um driver que você instalou está fazendo com que o Windows fique na tela azul, ele não deve fazer isso no modo de segurança. Você pode trabalhar para corrigir o problema no modo de segurança.
- Verificar problemas de hardware: As telas azuis podem ser causadas por hardware defeituoso no seu computador. Tente testar a memória do seu computador em busca de erros e verifique sua temperatura para garantir que ele não esteja superaquecendo. Se isso falhar, talvez seja necessário testar outros componentes de hardware ou contratar um profissional para fazer isso por você.
- Reinstale o Windows: Redefinir o Windows - ou executar uma instalação limpa - é a opção nuclear. Ele vai acabar com seu software de sistema existente, substituindo-o por um novo sistema Windows. Se o seu computador continuar a tela azul depois disso, você provavelmente terá um problema de hardware.
Um computador em bom estado de funcionamento não deve ser exibido em tela azul, mas nenhum software ou hardware é perfeito. Até mesmo um computador funcionando corretamente pode exibir a tela azul em raras ocasiões, sem motivo aparente - possivelmente como resultado de bugs de driver raros ou problemas de hardware. Se o seu computador estiver regularmente em exibição, você tem um problema. Se você encontrar uma tela azul uma vez a cada dois anos, não se preocupe.
