A opção de presentear alguém com um Xbox é um dos recursos mais impressionantes do Xbox One e do Windows 10. Falamos sobre isso com muito detalhe em nosso guia passo-a-passo, mas se você se deparar com um problema porque seu Xbox Game Gifting não está funcionando como esperado, e a pessoa não recebeu seu presente ou, pior, você não pode enviar um, o que você deve fazer?
Xbox Game Gifting não funciona
Limite do número de jogos com “oferta digital”
Tenho certeza que você gostaria de presente para várias pessoas porque suas férias, ou talvez porque você queira, sabem que a Microsoft colocou um limite (por conta) em quantos você pode enviar por dia.
Os consumidores estão limitados ao limite de duas cópias para qualquer título à venda, e o máximo de 10 cópias de venda dentro de 14 dias. Isso garante que a venda não seja abusada por apenas uma pessoa.
Alguns jogos não estão disponíveis na opção "Comprar como presente"
Como eu disse no meu último post, que nem tudo está disponível para venda. Isso inclui Extensões, Passe de Jogo, etc. Também é possível que algumas empresas de jogos não queiram ser listadas sob essa opção para proteger sua venda ou que queiram vendê-las como cópias de jogos físicos. Se você não vir a opção "Comprar como presente", essa pode ser uma das razões.
Seu presente foi perdido
Quando você envia um presente, o processo é instantâneo. Um e-mail é enviado e, se você usou uma tag de jogador, uma mensagem do Xbox Live deve estar disponível para a pessoa. Caso isso não aconteça, isso é o que você deve fazer:
Encontre o código de presente na seção "Faturamento":
Vá para o faturamento da conta da Microsoft e procure o pedido que você fez. Expanda-o e selecione "Ver código de presente". Se o código ainda estiver ativo, você poderá copiá-lo e enviá-lo novamente por e-mail.
Caso você veja que o código não está ativo, você receberá uma nota clara sobre qual gamertag o utilizou. É possível que você tenha selecionado uma tag de jogador errada. Nada pode ser feito se for esse o caso.
Muitas vezes, o destinatário exclui o e-mail ou a mensagem, e é aí que é útil.
Entre em contato com o suporte:
Se a solução mencionada acima não funcionar e seu código não for usado, você poderá se conectar ao suporte do Xbox aqui após 12 horas. Às vezes demora um pouco mais do que o habitual.
O destinatário não pode resgatar o código
É possível que você tenha presenteado um jogo a um jovem amigo seu que não tenha ideia de como funciona esse processo de “resgate”. Nesse caso, você pode ter que fazer uma ligação e dizer como fazer isso. No entanto, no caso, o jovem tem restrição porque ele tem uma conta de criança, você terá que falar com seu pai. É possível que o jogo não seja adequado para a idade dele e seja bloqueado. Os pais terão que mudar as configurações para ele.
Há uma regra de ouro embora. Certifique-se sempre de presentear alguém que viva em seu país ou região. Dessa forma, se o jogo tiver restrições de região, seu presente não será desperdiçado.
Se nada funcionar para você, e os pais negarem seu presente, seu amigo mora em um país onde ele não pode jogar o jogo, ou talvez ele já tenha o jogo, e assim por diante. É hora de entrar em contato com o suporte.
Na maioria das vezes, o Suporte reembolsará você. Apenas seja genuíno sobre isso.
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