Esses são os tipos de serviços que a maioria das lojas, como a Geek Squad da Best Buy, cobrará um prêmio por você. As Microsoft Stores são mais do que apenas lugares para comprar um laptop limpo e livre de malware.
Não, isso não é uma propaganda da Microsoft e de suas lojas. Esta é uma maneira de obter algum serviço gratuito da Microsoft para o PC Windows que você já possui. Já é hora de a Microsoft fornecer mais suporte para todos os PCs com Windows em que eles fizeram fortuna.
Existe uma Microsoft Store perto de você?
Isso é obviamente útil apenas se houver um local da Microsoft Store perto de você. Existem locais na maioria dos estados dos EUA e alguns grandes centros urbanos em todo o Canadá. A Microsoft está abrindo cada vez mais lojas a cada ano, então você pode ter um perto de você em breve, se você não tiver. Veja uma lista atualizada dos locais da Microsoft Store no site da Microsoft.
O que você pode obter de graça
Este serviço faz parte do serviço “Atendimento de atendimento ao cliente” da Microsoft na loja. Pense nisso um pouco como o Genius Bar em uma Apple Store - sim, as Microsoft Stores se sentem muito inspiradas nas Apple Stores.
O site do Answer Desk permite que você escolha uma loja próxima e faça uma consulta grátis. Drop in e um "Service Advisor" irá oferecer alguns serviços gratuitos para qualquer laptop Windows, não importa onde você comprou.
Os serviços gratuitos incluem “diagnósticos estendidos”, “reparo ou suporte de software”, “remoção de vírus e malware” e “ajustes de PC”. Para comparação, apenas a “remoção de vírus e spyware” custa US $ 199,99 se você for ao Geek da Best Buy. Squad em vez disso.
Recomendamos contra o uso do Geek Squad, obviamente. Você pode atender seu computador sozinho. Mas, se você quiser ajuda profissional, pode obtê-lo gratuitamente. E, se você tem parentes que mora perto de uma Microsoft Store e eles pedem para ajudar a remover malwares de seus PCs e fazer com que eles sejam executados mais rapidamente, é possível avisá-los para levá-los a uma Microsoft Store e fazer com que a Microsoft funcione. a frustração e economize seu próprio tempo.
Cuidado com as Upsells
Há sempre uma pegadinha. As Microsoft Stores são lojas de varejo onde elas querem ganhar dinheiro, e não locais de serviço operados apenas para o benefício de seus clientes. Eles oferecem alguns serviços pagos, e você pode ser oferecido se você entrar em uma loja.
Para ser justo com a Microsoft, esses serviços não têm preço absurdo - US $ 49 cada, eles são muito mais baratos do que os serviços comparáveis da Geek Squad, por exemplo. Serviços de recuperação de dados são compreensivelmente mais caros.
Esses serviços pagos variam de US $ 49, potencialmente úteis, como um serviço de "Concierge de garantia", em que os funcionários da Microsoft Store lidam com o fabricante do seu PC para consertá-lo na garantia para que você não tenha que combatê-los, ao absurdo, como "OneDrive configuração”que consiste em instalar aplicativos do OneDrive em todos os seus dispositivos e fazer login com a mesma conta.
“Atualização / instalação de hardware”, grátis com a compra de uma atualização de hardware na loja, é um serviço compreensível se você não se sentir confortável fazendo isso sozinho, enquanto “App install” - que parece consistir em instalar aplicativos - é algo todos os usuários de PCs devem se sentir à vontade por conta própria.
Esta é uma dica simples, mas as Microsoft Stores não existem há muito tempo - a primeira delas foi aberta em 2009. Esse serviço pode existir para atraí-lo para as lojas da Microsoft, mas também é uma tentativa de competir com a Apple ao fornecer um único produto. lugar você pode ir para obter respostas e suporte. Se você precisar de ajuda, vale a pena tentar.
Mas, se você for - ou se você aconselhar um parente ou amigo a ir - certifique-se de dizer a eles para não serem sugados pelo serviço de configuração do $ 49 OneDrive e outros serviços questionáveis.
Se você tiver experiência ao usar esses serviços em uma Loja da Microsoft, sinta-se à vontade para entrar em contato e compartilhá-los. Ouvimos algumas coisas boas, e esses serviços não parecem ter sido projetados para convencer todas as pessoas que passam pela porta.
