A Microsoft incluiu uma nova ferramenta no Windows 10 Anniversary Update, chamada Assistência rápida da Microsoft. Você pode dar ou receber suporte técnico através de uma conexão remota usando a ferramenta Microsoft Quick Assist no Windows 10 e ajudar a solucionar problemas do PC. Vamos ver como você pode acessar e usar o Quick Assist Tool.
Assistência rápida no Windows 10
Para abrir a ferramenta de assistência remota, digite Assistência Rápida em Iniciar pesquisa, você verá o aplicativo da área de trabalho aparecer nos resultados. Clicando nele, irá abrir a seguinte interface. Você também pode abrir o menu Iniciar e selecionar Todos os aplicativos> Acessórios do Windows> Quick Assist.
Para poder usar essa ferramenta, ambas as partes, uma que precisa de ajuda e outra que deseja dar suporte remotamente, devem ter Windows 10 v1607 ou mais tarde instalado em seus computadores.
Dê suporte técnico para outra pessoa
Se você quiser ajudar outra pessoa através de uma conexão remota, clique em Dar assistência. Você será solicitado a inserir as credenciais da sua conta da Microsoft e fazer o login.
Se você clicar em Enviar email, a seguinte interface será aberta. Digite o ID do email e clique em Mandar.
Se você clicar em Copiar para área de transferência, você verá a seguinte janela. Você pode colar o código em qualquer aplicativo de sua escolha. Poderia Facebook Messenger ou qualquer ferramenta desse tipo.
Agora você tem que esperar que a outra pessoa insira o código.
Obter assistência de outra pessoa por meio de uma conexão remota
Se você está enfrentando problemas com o seu computador, você pode usar a nova ferramenta Quick Assist, para dar acesso ao seu PC através de uma conexão remota. Você precisa observar que deve conceder tal acesso apenas àquelas pessoas em quem confia completamente, pois elas terão acesso total ao seu computador e dados.
Abra a ferramenta Quick Assist e mencionado acima e clique no Obter assistência ligação. Você verá a seguinte interface.
Depois de receber o código de 6 dígitos, você deve inseri-lo no espaço fornecido e clicar em Enviar.
Você verá um Conectando mensagem e pode levar até um minuto para se conectar.
Quando os dois computadores estiverem conectados, você verá a seguinte mensagem. De fato, você será solicitado a Compartilhe sua tela. Clique em Permitir continuar.
Agora a outra pessoa irá trabalhar no seu computador e você poderá ver tudo o que ele faz na sua tela.
A ferramenta oferece uma interface fácil de usar e um espelhamento suave da tela. A pessoa que está dando suporte pode usar o botão Anotar, usar o botão Tamanho real, reiniciar o computador, abrir o Gerenciador de tarefas, reconectar, pausar a sessão e encerrar a sessão.
Quando o trabalho terminar, você pode parar de compartilhar a tela - ou até mesmo ele pode parar o compartilhamento de tela. Quando isso acontecer, você verá a seguinte mensagem.
E ele verá a seguinte mensagem - O compartilhamento de tela terminou.
Esta ferramenta é uma ferramenta bastante útil, e se você está enfrentando problemas com o seu computador com Windows 10, use-o para consertá-lo!
Ao custo da repetição, eu tenho que dizer isso novamente - você deve dar acesso ao seu computador através desta ferramenta apenas para alguém que você confia totalmente, pois ele terá acesso total ao seu computador.
