Todos os dias, dezenas de pessoas inocentes são presas por golpistas em Golpes de suporte técnico on-line e forçado a desembolsar centenas de dólares por problemas de computador inexistentes. A ferramenta ou o meio que eles usam para iniciar comunicações com uma vítima em potencial geralmente é o computador ou um telefone. Eles alegam ser técnicos de informática associados a softwares genuínos, fornecendo empresas como a Microsoft ou outros, e persuadindo-os a realizar uma série de tarefas complexas, apenas para convencê-lo de que seu computador está infectado.
Por exemplo, eles podem fazer uso do Visualizador de eventos. O Event Viewer é uma ferramenta que coleta e mantém um registro de todos os arquivos de log do seu computador. É tradicionalmente usado por administradores de sistemas para diagnosticar certos erros. A maioria dos eventos exibidos são notificações inofensivas, mas os golpistas exploram esses eventos como possíveis vírus em seu PC. Eles podem usar um Software de acesso remoto para pedir acesso ao seu computador. Nunca dê isso!
Às vezes, chegam a direcionar arquivos de computador legítimos e afirmam que são vírus. Então, recorra a táticas nefastas para assustá-lo e fazê-lo acreditar que pode oferecer uma ajuda. Tudo o que você precisa fazer é se inscrever para manutenção de computador inútil ou programa de garantia ou executar algumas etapas, conforme recomendado.
Evite golpes de suporte técnico on-line
Em primeiro lugar, nunca dê o controle do seu computador a terceiros que o chamam do nada. Evite procurar ajuda on-line. O resultado da pesquisa on-line não é, certamente, a melhor maneira de encontrar suporte técnico ou obter informações de contato de uma empresa. Os golpistas às vezes colocam anúncios on-line para convencê-lo a ligar para eles.
Monitore seu computador para comportamento incomum. Se você perceber que há um desvio em relação ao comportamento padrão do computador, verifique se há alguma presença de malware para o seguinte,
- Barras de ferramentas novas e inesperadas
- Falhas inesperadas
- Exibição de mensagens de erro repetidas
- Incapacidade de desligar ou reiniciar
Suporte técnico Os golpistas também podem fazer o seguinte:
- Reproduzir mensagem de áudio
- Exibir mensagens de erro preparadas
- Desativar gerenciador de tarefas
- Continuamente exibir janelas pop-up.
Se o teste acima for positivo, remova o malware:
- Defina seu software de segurança, navegador de internet e sistema operacional para baixar e instalar atualizações automaticamente.
- Você deve sempre ter um software antivírus instalado em sua máquina. É aconselhável atualizar o software de segurança e executá-lo para verificar se há vírus e spyware no computador. Atualize ou baixe antivírus ou software de segurança legítimos e faça a varredura de seu computador. Exclua tudo o que ele identifica como um problema. Reinicie o computador para permitir que as alterações entrem em vigor.
- Altere todas as senhas que você distribuiu. Se você usar essas senhas para outras contas, altere essas contas também. Além disso, se você pagou por serviços falsos com cartão de crédito, ligue para sua operadora de cartão de crédito e peça a ele para reverter as cobranças.
- Coloque o seu número de telefone no National Do Not Call Registry e, em seguida, denuncie as chamadas de vendas ilegais.
Se o seu computador estiver coberto por um período de garantia que ofereça suporte técnico gratuito, entre em contato com o fabricante.
Nunca responda a qualquer pessoa que inicie um primeiro contato, oferecendo suporte de computador. Desligue o telefone. Não responda a esse email. Não clique em nenhum pop-up que possa dizer que seu computador precisa ser limpo.
Leia aqui sobre as fraudes e fraudes on-line e por email mais comuns.
Denunciar um golpe de suporte técnico
Se desejar, você pode relatar um golpe de suporte técnico para a Microsoft, visitando este.
Se você acredita que alguém pode ter acessado intencionalmente suas informações pessoais ou financeiras, visite o site de roubo de identidade da FTC para apresentar uma reclamação. Você pode minimizar o risco de mais danos e reparar quaisquer problemas já existentes. Basta fazer uma reclamação com a FTC em ftc.gov/complaint ou IC3.gov.
As agências, seguindo as reclamações dos consumidores, podem detectar padrões de fraude e abuso. O Assistente de Reclamações deles poderia prontamente oferecer assistência. Para usar o Assistente de Reclamações, siga estas etapas. Escolha uma categoria de reclamação. Se você não encontrar uma correspondência adequada, selecione "Outro". Responda a algumas perguntas relacionadas à sua reclamação e narre o episódio explorador com suas próprias palavras.
E se você permitisse acesso remoto ao seu computador?
Se você permitiu o acesso ao seu computador, seu sistema poderia ter sido completamente comprometido. Pode haver malware ou até mesmo um keylogger plantado. Eu sugiro que você imediatamente fazer backup de seus dados e mantenha-o em uma unidade externa. Eu também sugeriria que mudar as senhas de todas as suas contas on-line usando OUTRO PC imediatamente. Tendo feito isso, a coisa mais segura para você ter 100% de certeza seria reformatar seu disco rígido e fresco instalar o Windows.
Lembre-se, a Microsoft nunca entrará em contato com você por conta própria para reparar ou limpar seu computador com Windows. Se o fizerem, você pode ter certeza que é uma farsa. Fique seguro de tais "Microsoft Scams".Se você precisar, esse link oferecerá várias maneiras legítimas de entrar em contato com o Suporte da Microsoft.
Falando de golpes, alguns desses links certamente o interessarão. Veja alguns deles:
- Evite fraudes on-line e saiba quando confiar em um website
- Evite golpes de phishing e ataques
- Evite Golpes de Vishing e Smishing
- Cuidado com o Emprego Online Falso e os Golpes de Emprego
- Evite fraudes de compras on-line
- Evite Golpes de Engenharia Social da Internet Catfishing.
